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8 Miti che circondano l’implementazione della soluzione CRM

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Un po’ di conoscenza è pericolosa, non solo per se stessi, ma anche per gli altri in giro. Se hai una conoscenza limitata di qualsiasi cosa, la tua decisione si basa solo su tali informazioni. Oggi, vi portiamo alcune informazioni nel mondo del CRM – Customer Relationship Management. Oltre a riflettere su ciò che è, esamineremo anche i miti che circondano la comprensione del CRM e la sua attuazione.

Che cos’è CRM?

La piattaforma Customer Relationship Management spesso definita CRM nello scenario IT, è un software per gestire i dettagli dei clienti e analizzare le comunicazioni con i clienti, le relazioni. Questa operazione viene eseguita tramite la raccolta e l’analisi dei dati. L’obiettivo dell’implementazione di CRM in un’organizzazione è quello di migliorare le relazioni commerciali con i clienti e di assisterli nei servizi per aumentare le vendite.

Ora che comprendiamo ampiamente CRM, cerchiamo di sfatare i miti su di esso:

  1. CRM è complesso

La maggior parte delle persone pensa che l’implementazione di CRM sia complessa e richieda un know-how tecnico approfondito. Coloro che conducono aziende al di fuori del settore IT rimangono timidi e non vogliono indulgere in esso perché non hanno le risorse necessarie. Ma questo non è vero. Le soluzioni CRM oggi disponibili sono facili da installare e implementare con alcune conoscenze informatiche di base.

  1. Obbligatorio solo per il monitoraggio dei dipendentiRequired only for Employee Monitoring

Questa percezione è completamente falsa. Anche se è vero che Manager monitorare il lavoro dei loro dipendenti attraverso CRM, ma che non è l’unico scopo per cui viene utilizzato. Una soluzione CRM può anche eseguire varie altre funzioni come le informazioni dettagliate sui clienti, l’automazione del marketing, la capacità di vendite e previsioni e aumentare i ricavi per elencarne alcune.

  1. Manca la sicurezza

Molte persone non considerano il cloud sicuro. Tuttavia, i provider di cloud prendono tutte le precauzioni necessarie per assicurarsi che i dati salvati nel cloud siano al sicuro in tutti i punti di vista. Per proteggere i dati da qualsiasi violazione, vengono controllati vari parametri come firewall, crittografia dei dati e protocolli di sicurezza per consentire ai client di sentirsi sicuri dei propri dati.

  1. CRM è costoso

I prodotti che diventano leader di mercato sono spesso i più costosi. Ma ci sono diversi altri prodotti con funzionalità e funzionalità simili che sono meno costosi e sono progettati per servire le piccole imprese. Il mio suggerimento è quello di ricercare un po ‘prima di investire. Tuttavia, un CRM con solo la funzionalità di base è anche un grande investimento per il business.

  1. Ci sono costi nascosti

C’è un costo associato se si desidera rendere il vostro CRM più avanzato accanto alle funzionalità di base che fornisce. La personalizzazione ti costerà, ma non subirà costi nascosti. Sarà una parte del processo di acquisto e dovrebbe essere informato dal fornitore.

  1. CRM è solo per le grandi aziende

Questo è completamente falso. La ricerca mostra che le piccole e medie imprese hanno beneficiato dell’uso del CRM più in termini di crescita rispetto alle multinazionali. I processi delle piccole aziende sono facili da gestire, regolare e implementare e questo rende il lavoro di una soluzione CRM abbastanza efficiente.

  1. L’implementazione richiede troppo tempo

L’implementazione dipende dalle dimensioni dell’azienda e dalla quantità di dati che hanno. Naturalmente, un’azienda che funziona da decenni avrà pile di dati e ci vorrà il tempo per integrarla. Tuttavia, un CRM efficiente sarà in grado di risolvere questo problema per voi.

  1. Non utile per il campo

Con l’arrivo di Mobile CRM, questo equivoco è stato ridotto a nulla. La posizione non è diventata più un deterrente e Mobile CRM può darti accesso a tutte le informazioni necessarie mentre svolgono i loro compiti sul campo.

Spero che questi equivoci hanno cancellato la vostra mente circa l’acquisto di CRM e la sua attuazione benefici. Migliora il tuo business e i tuoi processi con il CRM giusto e rendilo un ottimo investimento non credendo in quanto sopra. Non lasciate che questi miti guidare la vostra decisione di investire in questo prezioso software.

Se non sai da dove cominciare, il team di WebBee può aiutarti a iniziare. Siamo in grado di fornire la consulenza necessaria su CRM e aiutarvi a scegliere il prodotto giusto per il vostro business. Che la tua azienda sia piccola o grande, possiamo assisterti nell’implementazione di CRM e impostare i tuoi processi nella giusta direzione.

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