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8 Mythes entourant la mise en œuvre de la solution CRM

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Un peu de connaissance est dangereux, non seulement pour soi-même, mais pour les autres autour ainsi. Si vous avez une connaissance limitée de quoi que ce soit, votre décision est fondée uniquement sur cette information. Aujourd’hui, nous vous apportons quelques informations sur le monde de CRM – Gestion de la relation client. En plus de réfléchir à ce qu’elle est, nous examinerons également les mythes qui entourent la compréhension du CRM et sa mise en œuvre.

Qu’est-ce que le CRM?

La plate-forme de gestion de la relation client souvent appelée CRM dans le scénario informatique, est un logiciel pour gérer les détails des clients et analyser les communications avec les clients, les relations. Cela se fait par la collecte et l’analyse de données. L’objectif de la mise en œuvre de CRM au cours d’une organisation est d’améliorer les relations d’affaires avec les clients et de les aider dans les services de stimuler les ventes.

Maintenant que nous comprenons largement CRM, démystifions les mythes à ce sujet:

  1. CRM est complexe

La plupart des gens pensent que la mise en œuvre du CRM est complexe et nécessite un savoir-faire technique approfondi. Ceux qui dirigent des entreprises en dehors de l’industrie des TI restent timides et ne veulent pas s’y livrer car ils n’ont pas les ressources nécessaires. Mais ce n’est pas vrai. Les solutions CRM disponibles aujourd’hui sont faciles à installer et à mettre en œuvre avec seulement quelques connaissances informatiques de base.

  1. Obligatoire uniquement pour la surveillance des employés

Cette perception est complètement fausse. Bien qu’il soit vrai que le gestionnaire surveiller le travail de leurs employés par crm, mais ce n’est pas le seul but qu’il est utilisé pour. Une solution CRM peut également effectuer diverses autres fonctions telles que les connaissances des clients, l’automatisation du marketing, les ventes et la capacité de prévision, et l’augmentation des revenus pour énumérer quelques-uns.

  1. Manque de sécurité

Beaucoup de gens ne considèrent pas le cloud comme sécurisé. Toutefois, les fournisseurs de cloud prennent toutes les précautions pour s’assurer que les données enregistrées sur le cloud sont en sécurité à tous égards. Pour protéger les données contre toute violation, divers paramètres tels que le pare-feu, le chiffrement des données et les protocoles de sécurité sont vérifiés pour que les clients se sentent en sécurité au sujet de leurs données.

  1. CRM coûte cher

Les produits qui deviennent le leader du marché sont souvent les plus chers. Mais il existe plusieurs autres produits avec des fonctionnalités similaires et fonctionnalité qui sont moins chers et sont conçus pour servir les petites entreprises. Ma suggestion est de faire des recherches un peu avant d’investir. Cependant, un CRM avec juste la fonctionnalité de base est également un excellent investissement pour l’entreprise.

  1. Il y a des coûts cachés

Il y a un coût associé si vous souhaitez rendre votre CRM plus avancé à côté des fonctionnalités de base qu’il fournit. La personnalisation vous coûtera, mais elle ne se fait pas sous le coût caché. Il fera partie de votre processus d’achat et doit être informé par votre fournisseur.

  1. CRM est réservé aux grandes entreprises

C’est complète ment faux. La recherche montre que les petites et moyennes entreprises ont bénéficié de l’utilisation de CRM plus en termes de croissance que les multinationales. Les processus des petites entreprises sont faciles à gérer, à réglementer et à mettre en œuvre, ce qui rend le travail d’une solution CRM très efficace.

  1. La mise en œuvre prend trop de temps

La mise en œuvre dépend de la taille de l’entreprise et de la quantité de données dont elle dispose. Bien sûr, une entreprise qui fonctionne depuis des décennies aura des piles de données et il faudra le temps de les intégrer. Toutefois, un CRM efficace sera en mesure de résoudre ce problème pour vous.

  1. Pas utile pour le champ

Avec l’arrivée de Mobile CRM, cette idée fausse a été réduite à rien. L’emplacement n’est plus devenu un moyen de dissuasion et mobile CRM peut vous donner accès à toutes les informations nécessaires pendant qu’ils exercent leurs fonctions sur le terrain.

J’espère que ces idées fausses ont effacé votre esprit sur l’achat CRM et ses avantages de mise en œuvre. Améliorez votre entreprise et vos processus avec le bon CRM et faites-en un excellent investissement en ne croyant pas en ce qui précède. Ne laissez pas ces mythes guider votre décision d’investir dans ce logiciel précieux.

Si vous ne savez pas par où commencer, l’équipe WebBee peut vous aider dès le début. Nous pouvons vous fournir la consultation nécessaire sur CRM et vous aider à choisir le bon produit pour votre entreprise. Que votre entreprise soit petite ou grande, nous pouvons vous aider dans la mise en œuvre de CRM et définir vos processus dans la bonne direction.

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