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Come costruire un cliente amichevole e-commerce online Store ?

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Anche se l’e-commerce è stato intorno da molto tempo, ma i rivenditori sono diventati più consapevoli delle ultime tendenze e stanno recuperando presto per approfittare di questo settore in continua evoluzione. Gli esperti del settore dicono che questa tendenza rimarrà a lungo e la chiave del successo è unirsi al carro del carro il prima possibile.

Tuttavia, ci sono eccezioni in ogni campo e alcune aziende sono più interessate a fare soldi che servire i clienti in questo settore orientato al cliente. Essi tendono a fornire scarsa esperienza utente attraverso la presenza online non gestita e non riescono a venire con strategie che semplificano le transazioni. Di conseguenza, i clienti si sentono diffidenti sullo shopping online e altri rivenditori perdono anche la loro quota di profitto potenziale.

Suggerimento: Brilla reati avanti facilitando un’esperienza di shopping online incentrata sul cliente. Costruisci il tuo negozio online tenendo a mente la tua stimata clientela. Ecco come si può fare:

1. Pin down prodotti che c’è un mercato per

Studiare il mercato e la ricerca sulle tendenze che lavorano attualmente. Prenditi del tempo e decidi cos’è che vuoi vendere? Questa è la fase più cruciale del processo.

Ci sono un paio di modi per soddisfare questa domanda:

  • Vendi qualcosa di cui sei appassionato e ben informato.
  • Vendere qualcosa che il mercato richiede ed è di moda.

Molti venditori per la prima volta non investono nella ricerca e basta mettere un negozio online con prodotti che trovano interessanti e vogliono condividere con il resto del mondo. Mentre l’intenzione è ammirevole, i prodotti nel negozio non possono trovare acquirenti come previsto semplicemente perché non c’è mercato per esso. In uno studio condotto su oltre 200 startup non riuscite, CB Insights mostra che nessun requisito del prodotto da parte dei consumatori porta al fallimento della maggior parte delle start-up. Quando non c’è domanda, non c’è alcun uso di fornire quel prodotto. ‘

Le ragioni per cui alcuni degli imprenditori rimangono sul mercato è la loro ricerca precedente e la conoscenza dei loro clienti. Cercano segni di saturazione del mercato e lavorano per innovare e migliorare continuamente i loro prodotti per soddisfare le mutevoli esigenze dei consumatori. Questo li aiuta a diminuire la soddisfazione del cliente e aumentare la loro crescita.

2. Ottimizza l’esperienza utente sul tuo sito web

Ottimizza l’esperienza utente con un sito web navigabile e lascia che i tuoi clienti sfogliano ogni sezione del tuo negozio online con facilità. Ciò si traduce in un’esperienza positiva che corrisponde direttamente all’aumento del traffico e delle vendite. Un sito difficile da navigare frustra i clienti e li fa partire per sempre senza alcuna intenzione di tornare. Questo rovina la loro esperienza di shopping per sempre con il vostro marchio.

Alcuni aspetti da considerare quando si tenta di ottimizzare l’esperienza utente:Few things you should consider when trying to optimize user experience:

  • Velocità di caricamento delsito web : La ricerca mostra che i siti web lenti che prendono più di 3 secondi per caricare, perde 40% dei clienti.
  • Dimensioni dell’immagine: Le immagini chiare attirano più clienti in quanto aiuta a valutare chiaramente il prodotto. Le miniature piccole devono misurare 100 x 100 e almeno 600 x 600 devono avere le dimensioni per le immagini medie.
  • Posizione dell’offerta: Il pannello a sinistra attira più visualizzazioni e l’inserimento di sconti e altre offerte speciali, sul lato sinistro genera più vendite.
  • Processo di checkout: Semplificare il processo e offrire più modalità di pagamento per consentire lo shopping per tutti i tipi di clienti. È inoltre possibile scegliere di aggiungere una barra di avanzamento che indica la fase corrente del cliente nel processo per mostrare lo stato di avanzamento.
  • Ottimizza per più dispositivi: Le applicazioni mobili sono un modo semplice e veloce di fare acquisti nel tempo di oggi. Sfrutta il loro utilizzo e ottimizza il tuo sito per lavorare su dispositivi mobili e tutti i browser.

3. Crea un’esperienza di acquisto personalizzata

Un cliente ben trattato torna sempre ad acquistare di più da te. Valorizza il tuo cliente e offri loro un trattamento VIP. Gli studi hanno trovato che raccomandazioni personalizzate aumentare i tassi di conversione di 5 volte.

Personalizza l’esperienza di acquisto:

  • Raccomandazioni personalizzate :Raccoglieree analizzare i dati dei clienti tramite Google Analytics o da soli per trovare prodotti suggeriti per i clienti mirati. Questo può essere fatto anche attraverso le applicazioni disponibili nei negozi costruiti in piattaforme di e-commerce Shopify.
  • Incoraggiare i clienti a creare un account: Questo facilita il processo di checkout e aiuta il cliente durante il loro prossimo acquisto.
  • Invia e-mail carrelloabbandonato : Ci sono molte ragioni per cui i clienti non acquistano il prodotto anche dopo averli messi nel carrello. Un’e-mail del carrello abbandonata visualizza gli articoli aggiunti al carrello con una funzione di invito all’azione che richiede loro di continuare l’ordine e acquistare l’articolo.
  • Mostra elementi simili o correlati al momento del pagamento: gli elementi correlati possono aiutare a ricordare ai clienti un prodotto di cui potrebbero aver bisogno in combinazione con ciò che stanno acquistando o per un uso futuro.

4. Fornire contenuti informativi per dare ai clienti

Come venditore, è tua responsabilità guidare i clienti attraverso il canale di vendita. I consumatori sono diventati consapevoli e condurre ricerche prima di acquistare online. Pertanto, è saggio fornire una descrizione dettagliata del prodotto e quindi investire anche in fornitori di contenuti.

La creazione di video sui tuoi prodotti aiuta anche a generare vendite. Offre ai clienti un’esperienza quasi di vita di acquisto del prodotto.

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