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Accessibilité en temps réel de la CRM et de l’ERP pour les petites entreprises

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Dans le scénario d’aujourd’hui, les meilleures solutions logicielles ERP et CRM sont développées encourageant la disponibilité de l’information riche en produits en temps réel. Cela assure une communication efficace, tout le temps entre toutes les parties prenantes de l’entreprise. En outre, bénéficier du monde des affaires à l’échelle facilement, tendre la main aux clients probables. Analysez les différents domaines, où l’accessibilité de l’information en temps réel contribue à améliorer l’ensemble du domaine eCommerce.

#1 de secteur : Gestion efficace des stocks

La disponibilité de l’information de la gestion des stocks CRM et ERP en temps réel assure un mode de surveillance précis et efficace des stocks. Ceci est essentiel, de sorte que vous pouvez vendre les produits offerts dans votre boutique en ligne comme promis. Toutefois, la mise à jour de la disponibilité de vos stocks dans tous les systèmes peut être complexe. Avec une plate-forme de commerce électronique intégrée, des erreurs telles que la vente d’articles en rupture de stock ne se produisent tout simplement pas. C’est parce que les niveaux d’inventaire sont vérifiés directement dans votre système ERP pendant le processus de commande, et les niveaux d’inventaire sont mis à jour instantanément dans votre ERP lorsqu’un client soumet une commande en ligne.

Cela signifie également que vos employés voient toujours ce qui est réellement disponible lorsqu’ils prennent des commandes par téléphone ou par courriel. Vos clients en bénéficient également : ils voient la disponibilité des stocks en temps réel dans le magasin Web et peuvent accéder à ces informations 24 heures sur 24 sans avoir à appeler ou à envoyer un courriel.

#2 de secteur : Calculs précis de prix

La fourniture des calculs précis des prix et de l’unité de mesure est prise en charge à l’aide de la base de données de votre système ERP pour votre boutique en ligne intégrée. Cela implique que les unités de mesure sont automatiquement incorporées et utilisées en ligne. Cela vous permet d’afficher des prix corrects dans les résultats de recherche de produits et les pages de détails d’article. Tous les produits ajoutés au panier d’achat pour l’achat reflètent également des calculs précis de prix basés sur la façon dont l’unité de mesure est configurée dans le back office. De même, toute modification de l’ERP à l’unité de mesure est reflétée dans le web store.

#3 de zone : Centraliser la gestion des bases de données

Les personnalisations de produits directement dans les systèmes ERP du Web Store sont conçues pour répondre à un large éventail d’entreprises et d’industries. Parfois, cependant, il est toujours nécessaire de créer des attributs de produit personnalisés ou des champs définis par l’utilisateur pour stocker et traiter les catalogues pour une entreprise ou une industrie spécifique. Étant donné que la base de données centralisée est partagée via des magasins Web intégrés, ils peuvent donc facilement traiter ces caractéristiques personnalisées du produit. La disponibilité des informations de données est toujours exacte et non redondante avec le système central de gestion du référentiel de bases de données.

#4 de secteur : Services à la clientèle satisfaits

L’affichage de la tarification précise du produit améliore la satisfaction du client. Compte tenu de sa dépendance à l’égard de variables telles que le coût des articles, les frais de gestion, les coûts des matières premières et les coûts de production, la tarification des produits peut être complexe. Ces variables, associées à un modèle de marge, définissent le prix de vente. Cette logique et les données sous-jacentes sont généralement conservées dans votre système ERP. Vos clients peuvent bénéficier d’une solution intégrée car les modifications apportées à l’une de ces variables se reflètent dans le prix de vente de votre ERP, et s’affichent donc automatiquement dans votre boutique en ligne. Plus vos prix sont complexes et plus vos prix changent souvent, plus vous bénéficierez d’une plate-forme de commerce électronique intégrée.

Par conséquent, la tarification est l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises préfèrent un magasin web intégré aux plates-formes de commerce électronique connectées ou interface. Les solutions intégrées entraînent une plus grande satisfaction de la clientèle, car les prix affichés en ligne sont toujours les mêmes qu’ils le seraient lors de la commande par d’autres canaux, tels que le téléphone, le courriel ou le télécopieur. Fournir des systèmes de tarification spéciaux avec le commerce électronique intégré est une tâche facile maintenant. Vos calculs de prix ont lieu dans votre système ERP, pas dans votre plate-forme de commerce électronique. C’est pourquoi, dans la plupart des cas, votre boutique en ligne peut prendre en charge les prix spécifiques au client hors de la boîte. Il n’est pas nécessaire de développer sur mesure pour que votre plate-forme de commerce électronique reflète les règles de tarification de votre ERP. Vous et vos clients pouvez être assurés en sachant que lorsqu’ils passent une commande en ligne, les prix affichés seront à jour et refléteront les prix négociés dans leurs accords commerciaux.

Zone #5 : Affichage des informations mises à jour

Afficher les informations concernant les remises correctes, même avec des politiques d’achat complexes sont bien communiqués aux clients concernés. Lorsque les remises de produits dans votre boutique en ligne sont gérées par votre système ERP, vous éliminez la possibilité d’incohérences entre votre ERP et votre boutique en ligne. Garder vos informations de prix en un seul endroit signifie que vous pouvez compter sur l’exactitude des remises déclenchées par une combinaison de produits, ou en fonction d’un seuil de valeur totale de commande.

#6 de domaine : Les règles de tarification et les politiques de conformité sont bien véhiculées

Une solution de commerce électronique intégrée vous permet d’utiliser les prix de niveau comme option de tarification par défaut dans votre boutique en ligne. Cela se fait à l’aide des prix de niveau configurés dans votre système ERP, qui sait comment gérer cela en combinaison avec d’autres règles de tarification et les affecter par client. Plus les règles de tarification et les accords commerciaux des clients de votre ERP sont avancés, plus vous bénéficierez d’une solution e-commerce intégrée. Lorsqu’un client se connecte à votre boutique en ligne, il verra immédiatement si le prix de niveau applicable fait de la commande en vrac une meilleure affaire.

Zone #7 : Les clients sont bien conscients

L’affichage de la ligne de commande droite et des remises de facture crée la transparence dans le système. De nombreuses entreprises de la distribution en gros et de la fabrication utilisent des règles de prix impliquant des rabais sur la ligne de commande et les rabais sur les factures. Ces règles peuvent être basées sur des produits spécifiques, la valeur de commande, ou d’autres déclencheurs. Une solution et une plate-forme CRM e-commerce intégrées affichent automatiquement les calculs corrects dans votre boutique en ligne pour les remises qui sont déclenchées par votre système ERP. Cela signifie que vos clients sauront exactement à quoi s’attendre sur leur facture finale.

Zone # 8 : Calculs transparents de la taxe de vente

Les organisations et les clients peuvent facilement visualiser les calculs complexes de la taxe de vente en temps réel avec WebBee ERP et eCommerce solutions et services intégrés. Les calculs de la taxe de vente peuvent devenir extrêmement complexes, en particulier si vous vendez dans différents États ou pays. Votre système ERP est équipé pour effectuer ces calculs, et une plate-forme de commerce électronique intégrée en tire pleinement parti. Cela signifie que vous pouvez afficher le montant correct de la taxe de vente en temps réel, en fonction du type de produit et de l’emplacement des marchandises vendues comme indiqué par votre client dans le magasin web. Les systèmes ERP contiennent également des informations sur l’obligation fiscale de votre client. Ces informations sont utilisées pour calculer le montant correct de la taxe de vente pour un client connecté à votre boutique en ligne. Cela garantit que vos clients ne paient pas trop d’impôt et leur fournit une visibilité complète des différents taux d’imposition sur leurs sous-totals de commande.

Parfois, des caractéristiques supplémentaires doivent être prises en compte lors du calcul des coûts et des prix, tels que les frais de service, les frais de carburant, les dépôts, les coûts d’emballage, les taxes d’assurance et d’environnement obligatoires ou les frais d’élimination. La logique nécessaire pour inclure ces attributs dans les calculs d’ordre est gérée par votre ERP. Les magasins Web intégrés utilisent ces données pour calculer automatiquement les frais requis qui sont affichés sur les pages de produits pertinentes et dans la carte d’expédition lorsque l’utilisateur final procède à la caisse. Il n’est pas nécessaire de dupliquer cette logique dans votre boutique en ligne, et vous obtenez une précision de 100% dans le calcul de l’ordre et la facturation. Laisser votre ERP s’occuper de ce genre de calculs signifie également que les entrées dans le grand livre sont automatiquement effectuées correctement – non seulement pour les frais supplémentaires, mais pour l’allocation des coûts et des taxes ainsi.

Qui sommes-nous

WebBee est une équipe d’ingénieurs et de conseillers expérimentés, capables de connecter les technologies et la personnalisation ERP pour les petites entreprises de commerce électronique. Nos administrations engagées intègrent la consultation, la planification,le déploiement et l’exécution de la personnalisation, son soutien et l’amélioration. Nous transmettons toutes les solutions omnicanaux qui englobent les entreprises et la rationalisation des formes d’affaires. WebBee Global offre également Shopify Dvelopment Services, magento développement de site Web avec la solution e-commerce e-commerce erp complète.

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