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Cose che probabilmente non sapevi su CRM ed ERP

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ERP e CRM sono proprio come due lato diverso di una moneta. Entrambi sono responsabili dell’esplosione della redditività del consorzio. Le funzionalità primarie di CRM ed ERP sono contrastanti in quanto presentano alcune caratteristiche sovrapposte. La dissimilità intrinseca tra CRM e ERP è che i CRM facilitano le associazioni che spingono le vendite, mentre l’ERP aumenta l’efficienza e le prestazioni complessive dell’azienda con l’accumulo. Se non siete in grado di decidere quale si rivelerà più importante per la vostra impresa, allora è necessario leggere questo blog per afferrare le informazioni essenziali.

Esaminiamo la pianificazione delle risorse aziendali (ERP)

Erp

Il software ERP è un software pesante che assiste in ogni aspetto delle complesse operazioni di un’azienda.
L’ERP
aiuta le aziende a ridefinire i processi organizzativi interni, ad aumentarne l’efficienza e a mantenere una crescita continua. Questo software è basato sui dati in quanto rendono una concettualizzazione coordinata per i sistemi aziendali.

Caratteristiche:

a) Preparazione di prodotti e acquisti
b) Gestione della merce e SCM
c) Spedizione e pagamento
d) Merchandising e ricavi lordi
e) Pianificazione della produzione e del trasporto
f) Gestione interconnessione client

I moduli ERP ti aiutano nella creazione di un sistema conciso in grado di gestire esclusivamente la contabilità, la gestione delle risorse umane, SCM e altre attività, ecc. Per evitare ritardi nel flusso di lavoro, ERP invia automaticamente le notifiche e gestisce anche la troupe nel rinnovarne l’efficienza. In generale, i moduli ERP funzionano su due livelli, ovvero ERP come soluzione individualista e ERP come moduli integrati. Se la vostra azienda non utilizza alcun tipo di software per la gestione di tutte le faccende, allora eRP come risoluzione stand-alone si rivelerà dominante, ma se si desidera migliorare le operazioni dell’azienda senza spendere risorse per lo sviluppo e la distribuzione allora ERP come un modulo integrato funzionerà per voi. Inutile dire che i sistemi ERP rendono canali di comunicazione ben radicati tra divisioni contrarie e consentono così il flusso di lavoro fluido sulla raccolta aziendale.

Come funzionano i sistemi ERP?

I sistemi ERP sono costituiti da diversi moduli e rappresentano principalmente i principali reparti e funzioni aziendali commerciali. I componenti ERP sono importanti perché forniscono al proprietario dell’azienda le informazioni fedeli per migliorare le attività senza accedere a vari sistemi. I moduli software ERP aiutano a negoziare contabilità, produzione, reporting e analisi. Ogni impresa ha requisiti diversi, quindi i moduli ERP possono variare in base al tipo di organizzazione. Finanziari, risorse umane e approvvigionamento utilizzano lo stesso tipo di sistema ERP per ottenere informazioni dettagliate e per effettuare una soluzione senza valore.

Che cos’è Customer Relationship Management (CRM)?

Crm

Non è facile trattare con gli acquirenti in quanto comporta un’enorme quantità di informazioni. Lo scopo principale di un sistema CRM personalizzato è quello di aiutare i dipendenti a memorizzare, ordinare, registrare e analizzare diversi tipi di dati correlati alle interazioni con i clienti. In genere, i rappresentanti di vendita, i dipendenti del reparto di fatturazione, i membri del personale utilizzano
CRM
per aggiungere informazioni nel database dei clienti a livello aziendale. I sistemi CRM rendono l’accesso elementare ai dati e svolgono così un ruolo fondamentale nell’esplosione delle vendite e nel miglioramento della soddisfazione del cliente. Il più grande vantaggio del sistema CRM è che utilizza strumenti di analisi, dashboard spontanei, soluzioni di monitoraggio delle attività e cronologia dei casi di studio. Il software ERP si concentra principalmente sull’impresa, mentre il software CRM considera tutto al cliente.

CRM è redditizio come:

a) Facilità di supporto più fine per i clienti attuali
b) Automatizzare i processi di merchandising
c) Tenere traccia dei clienti e delle loro attività di acquisto
d) Determinare nuove opportunità aziendali e lead di vendita
e) Gestire account e campagne di social media
f) Alleviare il supporto migliorato per una clientela contemporanea
g) Semplificare le procedure di vendita

CRM è uno strumento della pipeline che stabilisce le fasi di vendita, nonché gestisce e tiene traccia delle attività all’interno di ogni fase con elementi come avvisi ed e-mail automatizzate. CRM può essere utilizzato dai dipendenti per la creazione di proiezioni di vendita, per mantenere il contatto con i clienti e dal reparto di fatturazione per creare fatture. Il sistema CRM mira a fornire un archivio completo dei dati dei clienti che possono essere utilizzati per ampliare le vendite e rendere le relazioni con i clienti più efficienti in termini di costi.

Come funziona CRM?

Il software CRM funziona creando un ecosistema che collega il venditore con i dati di vendita e le attività di vendita. Il sistema CRM ci permette di inserire, archiviare e negoziare contenuti su lead e clienti. Ogni sistema CRM contiene funzionalità come la gestione delle connessioni, la gestione delle opportunità e la funzionalità di gestione dei prospect. Tutte queste caratteristiche sono cruciali per voi in quanto vi aiutano a rimanere disposti e rendere tutte le informazioni che è cruciale per il ciclo di vendita lordo. Gestione di lead e prospect, gestione di account e contatti, la gestione delle opportunità sono le caratteristiche più importanti che dovresti sempre cercare nel software CRM.

ERP vs CRM: a chi ognuno di loro è adatto?

L’ERP offre vantaggi a società aggressive di crescita e acquisizione, aziende che utilizzano più sistemi software, produttori, aziende orientate ai prodotti, società orientate ai prodotti e orientate ai servizi. D’altra parte, CRM offre vantaggi specifici a proprietari, manager, venditori e marketing aziendali.

Quale dovrei preferire: un sistema CRM o un sistema ERP o entrambi?

Se si desidera migliorare i processi di vendita e marketing e si è già soddisfatti del software che si sta utilizzando, il sistema CRM si rivelerà più importante per voi. Al contrario, se siete in un periodo di crescita allora si dovrebbe investire nel nuovo sistema ERP. In questi giorni, sia CRM che ERP sono utili in quanto entrambi sono responsabili per alimentare l’efficienza e automatizzare i processi manuali. Quando devi scegliere il software di prima qualità per la tua troupe, ci sono molte cose che dovresti considerare per prime. Il sistema ERP è utile per la gestione aziendale commerciale, mentre il sistema CRM è utile per la gestione dei dati dei clienti. Anche se sia il software CRM che il software ERP sono una risorsa preziosa in quanto consentono di prendere decisioni più in forma e gestire il successo dell’organizzazione nell’ambiente competitivo spietato di oggi.

La conclusione

Se avete bisogno di un CRM, un ERP, o entrambi dipende dalla vostra azienda commerciale. La principale variazione tra CRM e ERP è l’attenzione dei CRM sulla promozione delle relazioni tra clienti e prospect, mentre i CER aiutano a promuovere la produttività e il traguardo complessivo dell’organizzazione. L’ERP rende i processi aziendali più efficienti e consente di automatizzarne la maggior parte. IL CRM, a sua volta, aiuta a costruire solide relazioni tra la tua troupe e i suoi clienti e a produrre un volume di vendite più elevato. Ora, è la vostra decisione di scegliere la soluzione imbattuta in base ai requisiti aziendali.

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