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Pourquoi choisir l’ERP et l’intégration Magento pour votre entreprise?

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Les organisations B2B sont sur les médias sociaux, elles sont très dynamiques dans la mise en valeur avancée, offrant généralement des magasins web personnalisés et personnalisés. Les organisations B2B sont sur les médias de réseautage web, les consommateurs obscurcissent B2B et B2C, s’attendant à une expérience de magasinage similaire dans leur entreprise et la vie individuelle.

L’Internet est une partie intrinsèque de la vie de la nouvelle ère des acheteurs. Ils sont en mesure d’obtenir toutes les données en ligne à n’importe quel moment et où ils ont besoin. La solution logicielle d’intégration WebBee Magento consolide différents canaux (zones physiques, magasins web, réseautage en ligne, magasins web, et ainsi de suite.) pour donner aux clients des expériences fluides indépendamment de la façon dont les clients choisissent de se connecter. Une telle solution logicielle omnicanal de WebBee, permettant à l’association d’affaires d’évoluer et de maintenir la progression de l’entreprise.

Qu’est-ce qu’OmniChannel?

Omnichannel est un état d’esprit qui commence avec votre client et s’adapte à leur comportement. Ce n’est pas nouveau et ce n’est pas seulement une expression à la mode. Omnichannel a des racines qui remontent au début du millénaire. L’un des cas les plus tôt du système omnicanal a commencé avec Best Buy et Walmart.

Best Buy s’est rendu compte que Walmart était un détaillant plus fort et fondé et qu’ils auraient besoin de découvrir une autre approche pour attirer les clients. Sachant qu’ils ne pouvaient rivaliser avec Walmart sur les prix, Best Buy a réévalué ses activités.

L’intérêt pour les entreprises sur le Web et la demande de commerce électronique commençait à décoller à cette époque, et Best Buy a rebondi sur le wagon. Plutôt que de se concentrer sur la valorisation, Best Buy s’est concentré sur les expériences des clients en donnant aux clients quelque chose d’autre dont ils avaient besoin : confort et commodité. En ajustant, en adaptant et en présentant des canaux de vente émergents pour mieux répondre aux demandes des clients, Best Buy a créé l’une des principales stratégies de systèmes omnicanaux à grande échelle.

Avec l’avancement rapide des affaires en ligne, le commerce électronique, et la capacité de servir des rassemblements progressivement plus étendus de personnes, les organisations ont procédé à créer et à modifier constamment leurs stratégies. Quelques organisations se sont dit : « Imaginez un scénario où nous avons offert à la fois une zone physique et un magasin web? » Ils l’ont essayé et les clients l’ont préféré. Ils l’aimaient et ils avaient besoin de plus en plus — plus de considération, plus de détails, une meilleure détermination, de meilleures données. Les organisations d’affaires ont continué à s’adapter.

Les consommateurs d’aujourd’hui attendent de la perspicacité et de l’intelligence, de l’aide, de la correspondance simple et sans tracas. Les retours de marchandises, les modifications de commandes simples, les crédits, les rabais sur les coupons et la fiabilité, la livraison impeccable et irréprochable et les propositions de clients sont la norme sur le marché ciblé d’aujourd’hui. En plus de cela, il doit être rapide, aussi. Les clients ont des gadgets sans fin à leur disposition et peuvent comparer les coûts, la qualité et les détails avec une seule tique.

Les canaux sont n’importe quelle stratégie que votre entreprise utilise pour communiquer avec le client. Nous avons dit magasins physiques et magasins en ligne, en même temps, il ya d’innombrables canaux et gadgets qui peuvent être utilisés pour parler avec les clients. Chaque fois que vous attirez un client au moyen de plus d’un canal, vous adoptez une stratégie multicanal, ce que la plupart des organisations font aujourd’hui. Qu’est-ce qui transforme une approche multicanal en une approche omnicanal ? Intégration. Une approche omnicanal garantit une rencontre client cohérente sur les canaux, jusqu’au bout. Une véritable approche omnicanal implique que vos clients deviennent prévisibles en informant les canaux en transversal. Plus ces canaux sont coordonnés, mieux ce sont.

Pourquoi l’intégration de Magento est-elle essentielle ?

Les acheteurs collaborent avec les marques en qui ils ont confiance, et non avec les canaux qu’ils utilisent réellement. Savez-vous que les acheteurs exposés aux stratégies omnicanaux sont susceptibles d’être plus activement fidèles et des clients plus dépensants? En réalité, l’enquête menée par Accenture, 75% des acheteurs de B2B ont affirmé qu’ils préféraient acheter à nouveau auprès du même fournisseur au cas où ils avaient de profondes capacités omnicanaux. Quoi de plus?

1) Une approche omnicanal solide fortifiera votre image et la fiabilité de votre clientèle.

2) Le voyage d’achat n’est plus une ligne droite de A à B. L’utilisation des téléphones cellulaires a perturbé les expériences d’achat habituelles. Soixante-quinze pour cent des répondants à l’examen d’Accenture ont montré qu’il était essentiel ou essentiel d’avoir la capacité d’examiner les données des éléments par voie transversale sur les canaux lorsqu’ils effectuent des achats commerciaux sur le Web. Votre approche doit être cohérente, que votre client soit dans la région avec un représentant d’entreprise, sur un PC au travail, ou en utilisant leur téléphone cellulaire au milieu de leur lecteur.

Dans la société avancée d’aujourd’hui, il est indéniablement normal que divers directs soient requis dans un achat solitaire, et c’est précisément le genre de rencontre client qu’une approche omnicanal renforce et soutient.

3) Les acheteurs veulent une approche intelligente, intuitive et personnalisée. Les entreprises, qui sont équipées d’une approche omnicanal forte comme le développement et l’intégration de WebBee Magento, sont en mesure de conserver en moyenne 89 % de leurs clients. Par rapport à celui d’un taux de rétention moyen de 33 %, il est très clair que les clients sont conscients de ce dont ils ont besoin et qu’ils devront répondre aux besoins organisationnels qui l’offrent. Les marques doivent être avisées tout en utilisant les données des clients et les systèmes d’engagement, et aborder intelligemment les préférences. La recherche montre que les organisations peuvent établir la confiance si elles peuvent offrir un magasinage omnicanal personnaliser l’expérience et engager leurs clients de manière holistique. Construire cette confiance apporte la fidélité de la clientèle, un outil puissant dans le monde B2B conduisant les résultats des entreprises

Création d’une stratégie d’intégration Omnichanne ERP Magento

Atteindre un équilibre durable entre les mondes en ligne et hors ligne est la clé pour stimuler la satisfaction des clients et les performances des ventes. Tous les canaux doivent collaborer de manière transparente tout en complétant et en renforçant les performances des uns et des autres. Que doit faire une entreprise B2B?

L’atteinte d’une harmonie possible entre les mondes en ligne et hors ligne est le moyen de soutenir la fidélité des consommateurs et l’exécution des ventes. Tous les canaux doivent travailler ensemble sans faille tout en complétant et en renforçant la performance de l’autre. L’organisation B2B doit s’adapter aux fonctionnalités suivantes que les services d’intégration ERP WebBee offrent :

Pensée agile dans les processus

Utilisez les informations des clients pour tenter de comprendre le comportement et les inclinations de votre client. Vous pouvez vous aventurer dans la procédure d’achat en sachant quels modèles sont pertinents pour ce client, quels articles prescrire pour leur caisse d’achat, et en vous assurant que le coût est rationalisé pour un client particulier. Nonobstant la garantie que vous n’êtes pas en retard, il démontre également à vos clients que vous comprenez leurs souhaits d’achat et peut rester au courant de leurs demandes tout au long de leur voyage.

Adopter une approche centrée sur le client

Nous avons déjà dit que le développement des demandes des clients change la façon dont les organisations B2B doivent fonctionner, ce qui implique que vous pouvez également utiliser la pensée coordonnée pour mettre à niveau votre système de grossiste et les opérations d’exécution des commandes.

Les informations dynamiques sur les clients peuvent donner des informations sur le parcours et l’emplacement de votre client. Il vous permet d’ajuster vos opérations pour être plus adaptable dans l’optimisation automatisée des produits, le stock progressif et les informations exactes sur le produit. Il est simple de mettre le client au point focal de tout ce que votre entreprise fait.

L’innovation est la chose qui rend votre technique omnicanal concevable. Assurez-vous d’être tout à fait prêt à gérer les limites que vous pouvez continuer à respecter lors de la coordination de chacune de vos procédures — et si vous ne pouvez pas, découvrez un complice de l’innovation qui peut vous offrir de l’aide. Les détails de votre produit, les stocks, les données de commande et les informations de votre client doivent être accessibles sans effort à tous les partenaires. Les choix judicieux et les décisions intelligentes devraient être maintenus par l’accessibilité continue des opérations, par exemple, l’administration des stocks, le transport suivant et la valorisation de l’avancement. C’est douteux, et sur la chance que vous n’avez pas les ressources accessibles dans votre organisation, il ya beaucoup de complices de l’innovation et des partenaires technologiques comme WebBee ERP services logiciels d’intégration, qui peuvent vous permettre d’atteindre ces objectifs.

ERP Magento Intégration

Voici une astuce simple (et fondamentale) qui rendra la créativité, le déploiement d’une méthodologie omnicanal réussie significativement plus simple: commencer par votre ERP. Votre ERP est le centre central de votre association; c’est l’endroit où la majorité de vos informations d’affaires et la logique est logée. Compte tenu de toutes les choses, il est logique de tirer parti de l’investissement que vous avez fait, ce n’est pas seulement la spéculation liée à l’argent, plutôt le temps que vous et votre groupe a investi des ressources dans l’accumulation de l’information et des données dans votre ERP.

Nous croyons que dans chaque grande organisation, il y a une entreprise incroyable qui attend de sortir. En s’approchant de l’approche unifiée des clients, nous vous laissons choisir quand et où ils magasinent, comment ils magasinent, et il y a beaucoup de choix, en raison de l’innovation technologique. Aujourd’hui, les voyages des clients emmènent les clients de leurs smartphones à leurs PC portables, du réseautage en ligne à Wikipedia, et idéalement, à votre boutique en ligne.
Il est fondamental que vos clients ont une expérience douce, instructive et agréable sur tous les canaux et c’est précisément ce qu’est une solution omnicanal d’intégration WebBee Magento est tout au sujet.

La première étape semble toujours être la plus difficile, cependant, cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas rendre plus facile. WebBee a trouvé un moyen de rendre le commerce électronique simple et plus facile, et la solution s’est avérée être le commerce électronique intégré.
Vous pouvez tirer parti des informations de données et de la logique que vous avez déjà et les transformer en un magasin web puissant via le branchement de votre plate-forme de vente en ligne directement dans votre ERP, où la disponibilité de votre commande, les prix et les informations clients sont déjà stockés.

WebBee Commerce permettra à vos entreprises de passer du bien au grand en fournissant les outils pour :

  • Augmentez votre efficacité commerciale grâce à des catalogues de produits en ligne faciles à naviguer.
  • Exécutez votre entreprise plus efficacement grâce au traitement automatisé des commandes en ligne.
  • Profitez d’une plus grande flexibilité et précision en simplifiant des prix complexes.
  • Rendez vos clients plus heureux grâce à l’orientation client 24h/24 et 7j/7.
  • Créer des campagnes de marketing e-commerce personnalisées avec un marketing e-commerce personnalisé

Êtes-vous prêt à découvrir ce qu’une méthodologie omnicanal peut accomplir pour votre organisation B2B? Le plus tôt vous unifier votre expérience client, le plus tôt vous recevrez les avantages de clients plus joyeux et des ventes plus astucieuses.

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