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E-Commerce erreurs de conception qui pourraient être tuer vos ventes déjà

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Une fois que vous avez la sueur jour après jour pour construire votre boutique en ligne, vous ne pouvez pas se permettre de faire des erreurs qui chassent vos clients. Construire un site de commerce électronique qui est largement aimé par les clients se compose de deux choses: tester chaque détail et être en mesure de déterminer le nerf des clients avec une compréhension de la psychologie humaine.

Il est important de comprendre comment les gens voient et naviguent sur votre site? Bien que les tests soient essentiels et servent principalement de décision finale qui fonctionne pour votre entreprise en ligne, mais les études de conversion ne peuvent pas être ignorées non plus. En fait, il sera grand de commencer avec elle au cours de votre phase de conception elle-même.

Nous allons donc, vous prendre sur cinq grandes erreurs de conception e-commerce qui ont été remarqués et sont beaucoup trop communs maintenant pour ne pas être pris au sérieux:

Soyez prudent et vérifiez par vous-même si vous aussi faites les mêmes erreurs et tomber dans le piège. Modifiez le résultat net de votre entreprise en évitant ces erreurs catastrophiques qui ont le potentiel de tuer votre entreprise avant qu’elle ne commence :

1. Description erronée du produit

Le magasin de briques et de mortier est livré avec un avantage pour ses clients en leur permettant de toucher le produit, le sentir et l’essayer avant de finalement l’acheter. Les achats en ligne, cependant, élimine cette interaction. Par conséquent, votre site de commerce électronique doit faire de son mieux pour améliorer l’expérience de magasinage en magasin.

Combien de fois avez-vous manqué des informations sur la description du produit lors de vos achats en ligne? Le manque de bonne description et d’autres informations vitales obligent le client à chercher ailleurs le même produit. Et à moins que le prix de votre produit soit considérablement inférieur à celui de vos concurrents, ils achèteront probablement simplement sur l’autre site.

Solution

Une information détaillée sur le produit est la plus souhaitable pour presque tous les consommateurs. Parlez-leur de la taille, des matériaux, du poids, des dimensions et de toute autre information pertinente selon la taille du produit. Par exemple, une description de l’étagère peut inclure la taille, la couleur, le type de bois et les instructions de soins. Il peut également inclure des commentaires spécifiques du vendeur sur son utilisation. Alors que si vous vendez un téléviseur, alors la description peut inclure des spécifications techniques ainsi que d’être des termes descriptifs.

2. Cacher les coordonnées

La vérification de la réalité est très importante pour les consommateurs lorsqu’ils achètent des produits en ligne. Ils veulent être sûrs s’ils achètent à partir d’un site authentique et traitent avec une vraie entreprise. Étant donné que l’achat de produits en ligne implique l’utilisation d’informations de carte de crédit, la vérification de l’authenticité devient importante. En outre, avoir un numéro de service à la clientèle et une adresse de bureau donne une indication au client qu’au cas où ils font face à un problème avec le produit, ils peuvent tendre la main pour obtenir de l’aide et des éclaircissements avec une personne réelle.

Si les coordonnées ne sont pas facilement trouvées sur votre site Web, les clients ont une raison de ne pas vous faire confiance avec leurs informations et sont moins susceptibles d’acheter vos produits.

Solution

Gagnez la confiance des clients en faisant vos coordonnées, FAQ et informations de service à la clientèle là où il peut être tracé facilement. Ces informations doivent être placées sur toutes les pages et facilement navigables. Les endroits les plus évidents pour mettre vos coordonnées sont soit dans votre en-tête, la barre latérale ou dans votre pied de page. Mettre plusieurs moyens de contact donne aux clients des options, ce qui prouve que vous prenez vos clients au sérieux quel que soit leur emplacement et leurs moyens de communication.

Conseil : Plus vos produits sont chers ou techniques, plus les consommateurs demandent d’informations afin qu’ils soient sûrs de tout avant de mettre leur argent dans vos poches.

3. Recherche de site inadéquate

La plupart du temps la recherche d’un produit sur un grand site de commerce électronique revient avec des centaines de produits, dont la plupart ne sont pas ce que vous recherchez. Bien que la variété des options peut être agréable parfois si vous êtes simplement la navigation, mais si vous savez ce que vous cherchez, c’est plus un inconvénient que toute autre chose.

Solution

Faites un effort pour faire votre optimisation de moteur de recherche et donner le bon produit au client s’il arrive à le chercher directement. Beaucoup de clients n’aiment pas renifler à travers les catégories et donc une fonction de recherche optimisée vous sauvera la journée. L’ajout d’un filtre à leurs résultats de recherche par fonctionnalité permet également d’éliminer ce problème.

4. Mauvaise qualité d’image

Les gens achètent visuellement avant de faire un paiement. L’importance d’images claires ne peut pas être ignorée du tout. Les affaires en ligne dépendent en grande partie des images que les consommateurs voient. Comme ils ne peuvent pas toucher ou sentir ou essayer le produit avant d’acheter, les images jouent un rôle important dans la conversion des clients potentiels en un vrai. La mauvaise qualité de l’image détournera les clients car ils ne peuvent pas être sûrs de ce qu’ils obtiennent.

Solution

Une image qui s’agrandit à 1024 × 768 pixels est une bonne taille à viser, pour tous vos produits. Vous pouvez soit fournir de grandes images ou donner une option de zoom avant pour les téléspectateurs d’obtenir un coup d’oeil de plus près. Essayez de fournir plusieurs images sous différents angles pour une meilleure compréhension du produit.

5. La hiérarchie visuelle est un mess& Checkout Process

Une mauvaise navigation n’entraîne guère la conversion de nouveaux clients. En fait, les clients retournent à peine à un site où ils doivent mettre beaucoup d’efforts dans la recherche des produits et passer par un processus de caisse fastidieux. Beaucoup de facteurs ajoutent à la perte de clients. Certains d’entre eux comprennent le site étant trop encombré, trop clairsemé, ou tout simplement incroyablement laid à regarder. Parfois, en tant que développeur, vous êtes pris dans plusieurs autres facteurs ignorant le côté du spectateur et finissent par faire ces erreurs.

Solution

Gardez les choses simples et facilitez la navigation de vos clients à travers vos produits et les mettre facilement dans le panier. Avec plusieurs options de paiement, vous pouvez engager vos clients plus souvent à acheter beaucoup plus qu’ils n’en ont besoin. N’offrez pas trop de choses avant la caisse car il semble que vous forcez les consommateurs à acheter des produits inutiles.

Outre les points ci-dessus, d’autres caractéristiques notables devraient inclure les détails d’expédition, proposition de valeur et quelques commentaires des clients des produits que vous vendez sur votre site Web. Assurez-vous de ne pas commettre ces erreurs lors du développement de votre boutique en ligne.

Une meilleure solution pour garder vos erreurs en échec est de s’associer avec WebBee Global pour la construction de votre boutique en ligne sur mesure et les laisser prendre soin de toutes ces erreurs. Leur équipe d’experts a de l’expérience dans la résolution de ces problèmes du point de vue des clients et du vendeur. Nous sommes également shopify partenaire expert pour le développement du site web de commerce électronique Shopify et la configuration Shopify.

Leurs conceptions sont créatives ainsi que innovantes pour générer du trafic vers votre site et avec des procédures faciles, vous pouvez être sûr de récupérer vos clients pour un autre achat.

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