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Comment construire une boutique en ligne e-commerce conviviale ?

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Bien que le commerce électronique existe depuis longtemps, les détaillants sont devenus plus conscients des dernières tendances et rattrapent bientôt leur retard pour tirer parti de cette industrie en constante évolution. Les experts de l’industrie disent, cette tendance va rester pendant une longue période et la clé du succès est de rejoindre le train en marche dès que possible.

Cependant, il y a des exceptions dans tous les domaines et certaines entreprises sont plus intéressées à faire de l’argent que de servir les clients dans cette industrie orientée client. Ils ont tendance à fournir une mauvaise expérience utilisateur grâce à une présence en ligne nongestionnée et ne parviennent pas à trouver des stratégies qui simplifient les transactions. En conséquence, les clients se sentent méfiants sur les achats en ligne et d’autres détaillants perdent également leur part de profit potentiel.

Conseil : Brillez en avant en facilitant une expérience de magasinage en ligne centrée sur le client. Construisez votre boutique en ligne en gardant votre clientèle appréciée à l’esprit. Voici comment vous pouvez le faire:

1. Épinglez les produits qu’il y a un marché pour

Étudier le marché et la recherche sur les tendances actuellement. Prenez le temps et décidez ce que vous voulez vendre? C’est l’étape la plus cruciale du processus.

Il y a deux façons de répondre à cette question :

  • Vendez quelque chose que vous êtes passionné ainsi que bien informé.
  • Vendre quelque chose que le marché exige et est à la mode.

Beaucoup de vendeurs pour la première fois n’investissent pas dans la recherche et il suffit de mettre en place une boutique en ligne avec des produits qu’ils trouvent intéressants et que vous voulez partager avec le reste du monde. Bien que l’intention est admirable, les produits dans le magasin peut ne pas trouver d’acheteurs comme prévu tout simplement parce qu’il n’y a pas de marché pour elle. Dans une étude portant sur plus de 200 startups en faillite, CB Insights montre qu’aucune exigence du produit par les consommateurs n’entraîne l’échec de la plupart des start-up. Lorsqu’il n’y a pas de demande, il n’y a pas d’utilisation de la fourniture de ce produit. ‘

Les raisons pour lesquelles certains entrepreneurs restent sur le marché sont leurs recherches antérieures et les connaissances sur leurs clients. Ils recherchent des signes de saturation du marché et travaillent à innover et à améliorer continuellement leurs produits en fonction des demandes changeantes des consommateurs. Cela les aide à diminuer la satisfaction de la clientèle et à accroître leur croissance.

2. Optimiser l’expérience utilisateur sur votre site Web

Optimisez l’expérience utilisateur grâce au site Web navigable et laissez vos clients parcourir facilement chaque section de votre boutique en ligne. Il en résulte une expérience positive qui correspond directement à l’augmentation du trafic et des ventes. Un site difficile à naviguer frustre les clients et les fait partir pour de bon sans intention de revenir. Cela ruine leur expérience de magasinage pour toujours avec votre marque.

Peu de choses que vous devez considérer lorsque vous essayez d’optimiser l’expérience utilisateur :

  • Vitesse de chargement du site Web: La recherche montre que les sites Web lents qui prennent plus de 3 secondes à charger, perd 40% des clients.
  • Taille de l’image: Les images claires attirent plus de clients car elles aident à évaluer clairement le produit. Les petites miniatures doivent mesurer 100 x 100 et au moins 600 x 600 doivent être la taille pour les images moyennes.
  • Emplacement de l’offre: Panneau gauche attire plus de vues et de placer des remises et d’autres offres spéciales, sur le côté gauche génère plus de ventes.
  • Processus de paiement: simplifiez le processus et offrez plusieurs modes de paiement pour permettre l’achat de tous les types de clients. Vous pouvez également opter pour l’ajout d’une barre de progression qui indique l’étape actuelle du client dans le processus pour montrer la progression.
  • Optimisez pour plusieurs appareils: les applications mobiles sont un moyen simple et plus rapide de magasiner dans le temps d’aujourd’hui. Tirez parti de leur utilisation et optimisez votre site pour travailler sur les mobiles et tous les navigateurs.

3. Créer une expérience d’achat personnalisée

Un client bien traité revient toujours pour acheter plus de vous. Valorisez votre client et donnez-lui un traitement VIP. Des études ont révélé que les recommandations personnalisées augmentent les taux de conversion de 5 fois.

Personnalisez l’expérience d’achat en :

  • Recommandations personnalisées: Collecter et analyser les données des clients par l’intermédiaire de Google Analytics ou par vous-même pour proposer des produits pour des clients ciblés. Cela peut également être fait à travers des applications disponibles dans les magasins construits dans les plates-formes de commerce électronique Shopify.
  • Encouragez les clients à créer un compte: cela facilite le processus de paiement et aide le client lors de leur prochain achat.
  • Envoyer des e-mails de chariot abandonnés: Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles les clients n’achètent pas le produit même après les avoir mis dans le panier. Un e-mail de chariot abandonné affiche les éléments ajoutés au panier avec une installation d’appel à l’action leur demandant de continuer leur commande et d’acheter l’article.
  • Afficher des articles similaires ou connexes à la caisse – Les articles connexes peuvent aider à rappeler aux clients un produit dont ils pourraient avoir besoin en conjonction avec ce qu’ils achètent actuellement ou pour une utilisation future.

4. Fournir du contenu informatif pour donner aux clients

En tant que vendeur, il est de votre responsabilité de guider les clients à travers le canal de vente. Les consommateurs ont pris conscience et effectuent des recherches avant d’acheter en ligne. Par conséquent, il est sage de fournir une description détaillée du produit et donc d’investir dans les fournisseurs de contenu ainsi.

La création de vidéos sur vos produits permet également de générer des ventes. Il donne aux clients une expérience de vie proche de l’achat du produit.

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