fb
Schedule a Meeting

Comment augmenter vos revenus grâce à la vente croisée et à la vente

This post is also available in: English (Anglais) Deutsch (Allemand) Italiano (Italien)

Les affaires en ligne sont tout au sujet de la vente de vos produits et services à vos clients cibles ainsi que celui qui visite votre site. La vente croisée et la vente à la hausse sont liées à la fonction première de la vente bien sûr et contribuent à générer des revenus.

Pour prospérer dans ce marché concurrentiel en ligne, vous devez faire de ces deux fonctions une partie complexe de votre stratégie de vente et de les exploiter à leur plein potentiel. Mais avant de commencer, comprenons ce que nous entendons exactement par cross-selling et Up-selling.

Up-Selling est de donner le même produit au client qu’il recherche, mais avec la version améliorée. Par exemple: Acheter un téléphone de moi et je vais vous offrir un meilleur pour 200 dollars de plus: le meilleur téléphone est un up-sell. Il s’agit d’une stratégie pour vendre une version supérieure et plus chère du même produit dans lequel le client est prêt à investir.

Lorsque vous offrez des services connexes avec le téléphone comme la carte de données, boîtier de téléphone ou selfie stand, il peut être appelé comme cross-sell. Cette stratégie est appliquée lorsque vous avez des produits liés avec ce client est déjà dans l’humeur d’acheter. Offrir un étui de téléphone ou une carte de données est logique si le client achète un nouveau téléphone. Cela lui permettra d’économiser du temps et des efforts dans la recherche de produits complémentaires similaires ailleurs.

Pourquoi il est important:

Des techniques de vente et de vente croisée bien planifiées et exécutées peuvent accroître les revenus en vendant plus de produits au même client. Il profite non seulement au propriétaire de l’entreprise, mais améliore également l’expérience d’achat du client. Ils peuvent acheter des produits pertinents en une seule fois et n’ont pas à chercher encore et encore.

En vendant efficacement et en vendant des produits croisés, vous pouvez proposer les bons produits aux clients et les aider à prendre la bonne décision en leur donnant amplement de choix.

Par exemple, la vente croisée de batteries avec des produits qui ne sont pas livrés avec des piles est le moyen le plus sûr de faire une vente. Les consommateurs ne veulent pas se rendre sur le marché local séparément pour acheter des piles. Cela augmentera la valeur totale du panier ainsi que le client peut utiliser le produit immédiatement dès qu’il reçoit.

Sur lequel vous devriez vous concentrer – Vente croisée ou vente à la hausse :

Il est naturel de se confondre sur lequel se concentrer sur. Vous ne voulez pas bombarder vos clients avec trop de recommandations et de pop-ups pendant qu’ils font un achat. Cette habitude va empêcher les clients d’acheter même les produits qui les intéressent. Alors, sur quel type de recommandations devriez-vous vous concentrer? Devriez-vous vendre à la hausse pour afficher des produits plus chers dans la même catégorie, ou devriez-vous vendre en les offrant des articles connexes et gratuits?

Selon une étude, la vente à la hausse est 20 fois meilleure que la vente croisée et génère plus de 4 % des ventes totales en ligne, contre seulement 0,2 % des ventes qui contribuent par une stratégie de vente croisée.

Cependant, quand il s’agit de pages de caisse, cross-selling est beaucoup plus efficace quand. La vente croisée peut générer des ventes de 3 % par rapport à la vente à la hausse sur les pages de produits.

Par conséquent, à notre avis, vous devriez vous concentrer sur les deux types de vente et donner à vos clients la liberté de choisir judicieusement. Maintenez un équilibre entre les deux et laissez vos consommateurs acheter vos produits paisiblement sans être dérangés.

Que devez-vous cross-sell et Up-sell:

Dans la course à la vente de plus de produits, les propriétaires d’entreprise finissent par perdre le but de la vente et de la vente croisée. Se concentrer sur l’augmentation de la valeur du panier n’est pas juste, pour commencer, au lieu de cela, l’accent devrait être mis sur l’amélioration de l’expérience client. Le client n’aura pas d’autre choix que de revenir sur votre site pour faire du shopping.

Obliger vos clients à visiter à nouveau par l’amélioration des services et de la qualité est un meilleur moyen que de les bombarder avec des offres peu profondes.

Élaborer des stratégies soigneusement sur ce qui est logique de montrer à vos clients à quel moment dans le cycle de vie de l’achat. Ne pas montrer les bons produits et les produits pertinents au bon moment diminuera vos chances de conversion et n’améliorera en aucune façon l’expérience d’achat du client. Cela finira par affecter vos revenus à long terme.

Les deux autres facteurs qui devraient être pris en considération pendant que vous profitez de la vente et de la vente croisée de vos visiteurs sont les suivants :

Valeur:

Créez de la valeur ajoutée par le biais de la vente et de la vente croisée. Permettre au consommateur de choisir des produits qui sont pertinents mais pas très coûteux assurera un achat. Augmenter la valeur du panier à plus du double ne fera que dissuader le consommateur d’acheter des produits de votre site. Essayez de choisir des produits qui n’augmentent pas la valeur du panier de plus de 25 pour cent lors du choix des produits à vendre et à vendre à prix croisé à afficher.

Familiarité:

Choisissez des produits que le consommateur connaît bien en tenant compte de ses recherches et de ses achats antérieurs. Des produits radicalement différents créent de la confusion et la méconnaissance ne sert personne. Ils sont plus susceptibles d’acheter des produits qu’ils connaissent beaucoup.

Conclusion : Ne pas en faire trop

Soyez toujours tact dans l’application de votre stratégie de vente et de vente croisée sur vos clients. Ne submergez pas vos clients en les frappant sur chaque page pour acheter des produits similaires ou pertinents. Cela va dégrader leur expérience de magasinage lisse qu’ils sont venus pour sur votre site et ruinera votre réputation ainsi.

Apprenez à mieux connaître vos clients avant de leur proposer vos produits. Comprendre leur capacité d’achat, leurs besoins et la fréquence des achats effectués dans le passé pour commencer à les conseiller sur les nouveaux produits qu’ils aimeraient.

Ces pratiques feront de vous le premier choix pour les consommateurs qui cherchent à acheter des biens en ligne par rapport à vos concurrents et leur bouche à oreille fera non seulement la promotion de vos produits, mais aussi votre marque et vos services.

Pour mieux comprendre comment vous pouvez tirer le meilleur parti de la stratégie up-sell et cross-sell, contactez nos experts de Webbee Global qui est un nom reconnu dans les services de développement e-commerce pour les clients à travers le monde.

Les consultants et les développeurs de WebBee possèdent les connaissances, l’expérience et l’expertise approfondies nécessaires pour traiter des projets variés de commerce électronique pour la conception, le développement, les applications mobiles et les stratégies de marketing. WebBee vous aide à améliorer votre taux de conversion e-commerce et Shopify Development, Magento Website Development avec une solution e-commerce complète.

Scroll to top
Schedule a Meeting
close slider